Менеджер не успевает ответить
Человек написал и ждёт. Если ответа нет в первые минуты, он параллельно пишет ещё двоим — и покупает у того, кто откликнулся первым. Не у того, кто лучше, а у того, кто быстрее.
Сбор заявок из Telegram — ни одно сообщение не потеряется.
Клиенты пишут вашему бизнес-боту в Telegram в любое время суток. BINCORT (Бинкорт) принимает каждое обращение в единый кабинет, мгновенно отвечает клиенту и фиксирует заявку — чтобы менеджер не пропустил входящее, даже когда занят или вне работы.
Где утекают заявки
Telegram удобен клиенту — и легко теряется у бизнеса.
Сообщение боту приходит туда же, где личная переписка и десятки чатов. В потоке его легко не заметить вовремя — а в первом контакте время решает почти всё.
Несколько ботов — несколько вкладок
Основной бот, бот поддержки, бот для акций. У каждого свой чат и свои уведомления. Держать все открытыми весь день и ничего не пропустить — нереально.
Заявка живёт в переписке
Обращение остаётся внутри чата конкретного бота. Менеджер сменился или потерял доступ — и история контактов ушла вместе с ним. Единой базы «кто к нам обращался» нет.
Ночь и выходные — без ответа
Клиент пишет вечером или в субботу, а ответ получает в понедельник. К тому моменту вопрос чаще всего уже закрыт — у кого-то другого.
Как это работает
От токена бота до зафиксированной заявки — за несколько минут.
Подключение делается в кабинете, без программиста. Боту не нужен отдельный сервер — BINCORT сам установит webhook.
Создайте бота
В Telegram откройте @BotFather, создайте бота бизнеса и получите токен. Это собственный бот вашей компании, а не общий бот BINCORT.
Вставьте токен
В кабинете в разделе «Каналы» добавьте Telegram-источник и вставьте токен. Webhook и приём сообщений настроятся автоматически.
Клиент пишет — приходит автоответ
Как только клиент написал боту, заявка появляется в кабинете, а человек мгновенно получает ответ-подтверждение. Круглосуточно.
Заявка зафиксирована
Обращение сохранено в единой ленте: канал, источник, контакт, время, текст. Команда видит его сразу и может распределить между операторами.
Что вы получаете
Слой первого контакта для Telegram — и не только.
Мгновенный автоответ 24/7
Клиент сразу видит, что его обращение принято — в нерабочее время, ночью и в выходные. Главная причина ухода к конкуренту закрыта.
Несколько ботов в одном канале
Продажи, поддержка, акции — отдельные боты-источники внутри одного Telegram-канала. Видно, откуда пришла каждая заявка. Тариф считает каналы, а не источники.
Единая лента всех каналов
Telegram сходится в один кабинет вместе с VK, Avito, 2ГИС, Яндекс Картами, сайтом и почтой. Вместо семи вкладок — одно место, открытое весь день.
База обращений и 152-ФЗ
Каждая заявка зафиксирована, персональные данные шифруются, серверы — в России. База остаётся у компании, а не в личном телефоне менеджера.
Аналитика по скорости и каналам
Видно, сколько обращений приходит из Telegram, как быстро вы отвечаете и какие источники дают основной поток. Появляются цифры — появляется управление.
Команда, выгрузка, интеграции
Несколько операторов, роли и маршрутизация заявок. Выгрузка в Excel/CSV и передача заявок в amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets через CRM Pull API.
Не только Telegram
BINCORT собирает заявки из Telegram, VK, Avito, 2ГИС, Яндекс Карт, MAX, Viber, сайта-виджета и формы, почты (IMAP) и webhook/API — в один кабинет. Посмотрите все доступные каналы и то, как устроены источники внутри них.
Все каналы и источникиЧастые вопросы
Заявки из Telegram — коротко по делу
Нужно ли что-то программировать, чтобы принимать заявки из Telegram?
Нет. Создайте бота в @BotFather, скопируйте токен и вставьте его в кабинете BINCORT — webhook и приём сообщений настроятся автоматически. Боту не нужен отдельный сервер.
Можно ли подключить несколько Telegram-ботов?
Да. В одном Telegram-канале можно держать несколько ботов-источников: основной, для поддержки, для акций. Видно, из какого бота пришла каждая заявка. Тариф ограничивает количество каналов, а не источников внутри них — подробнее на странице тарифов.
Что получает клиент, который написал боту?
Клиент сразу получает автоответ — подтверждение, что обращение принято и им займутся. Это работает круглосуточно, в выходные и нерабочее время, поэтому человек не уходит писать конкуренту.
Это можно попробовать бесплатно?
Да. На тарифе Free можно подключить один канал и принимать заявки бесплатно, навсегда и без банковской карты. Платные тарифы начинаются от 1 990 ₽/мес и открывают больше каналов, источников и операторов.
Где хранятся данные клиентов из Telegram?
Персональные данные (имя, телефон, ник) шифруются и хранятся на российских серверах в соответствии с 152-ФЗ. База остаётся у компании, а не в личном телефоне менеджера; данные можно выгрузить или удалить из кабинета.
Telegram зависит от внешней платформы — это риск?
Telegram работает через свой API, поэтому его доступность зависит не только от BINCORT. Кабинет честно показывает статус каждого источника отдельно, а заявки из всех остальных каналов продолжают поступать независимо.
Перестаньте терять заявки из Telegram
Подключите бота на бесплатном тарифе и за неделю увидите, сколько обращений раньше провисало без ответа. Без карты и без обязательств.