Частые вопросы о BINCORT (Бинкорт).

BINCORT — это омниканальная система контроля цифрового клиентопотока бизнеса. Платформа собирает все обращения клиентов из цифровых каналов (сайт, мессенджеры, соцсети, email, webhook) в один кабинет, удерживает клиента автоответом до подключения менеджера, формирует клиентскую базу и помогает контролировать каналы и нагрузку.

Нет. BINCORT не управляет сделками, не ведёт воронку продаж и не заменяет CRM. Это специализированный слой между источниками заявок и системой работы с клиентами. При необходимости BINCORT передаёт обращения в CRM клиента через webhook, API или выгрузку в Excel.

Командам, где заявки разбирает не один человек: 3-15 операторов, несколько цифровых каналов, и нужно видеть, кто и как быстро ответил. Ключевая разница в модели цены: тариф оплачивается за бизнес целиком, а не за каждого оператора и не за каждый канал. Операторы уже включены: Lite — до 5, Standard — до 15, Maximum — до 50. Подключение шестого или пятнадцатого сотрудника не меняет счёт. Если у вас один-два человека — вам, скорее всего, хватит бесплатного тарифа Free (2 канала, 2 оператора, заявки без ограничения по количеству).

Сегодня оператор видит подсказки из истории ответов своего бизнеса: как на похожий вопрос уже отвечали — фрагментами из закрытых обращений, без генерации и без выдумок. Внешние ИИ-сервисы мы не используем: данные клиентов не покидают сервер в России. Свой помощник на нашей модели, который будет собирать ответ из базы знаний и истории с указанием источника, — в планах; в тарифы он не входит и отдельно не оплачивается.

Каждый новый бизнес получает 7 календарных дней триала. В течение этого времени можно проверить систему без оплаты. По окончании триала — выбираете тариф и оплачиваете. Если не оплатить, доступ сохраняется ещё 3 дня в льготном режиме.

Для юрлиц доступна оплата по счёту (безнал, счёт-оферта формируется в кабинете). Оплата картой и через СБП подключается — российский эквайринг, запуск в ближайшее время. После успешной оплаты подписка активируется автоматически, без ручного подтверждения с нашей стороны.

Да. Тариф можно повысить или понизить в любой момент в кабинете. При повышении — доплачивается разница пропорционально оставшемуся периоду. При понижении — изменение применяется со следующего расчётного периода.

Да. При оплате тарифа на год действует скидка 17%. Lite — 1 658 ₽ в месяц (итого 19 900 ₽/год), Standard — 4 158 ₽ (49 900 ₽/год), Maximum — 8 325 ₽ (99 900 ₽/год). Переключатель «Помесячно / Год» доступен на странице тарифов.

Платить за каждого не нужно — цена фиксирована за бизнес. Операторы включены в тариф: Free — 2, Lite — 5, Standard — 15, Maximum — 50. В Individual число операторов задаётся под задачу. Пока вы в пределах лимита тарифа, добавление сотрудника не меняет сумму счёта. Если нужно больше мест, чем даёт тариф, есть допмодуль «Мультиоператор и роли» (+1 500 ₽) — он поднимает лимит на 5 операторов; либо переходите на тариф выше.

Individual — гибкая конфигурация под задачу: произвольное число каналов, индивидуальный лимит заявок и выбор дополнительных модулей. CRM-интеграции, выгрузка, PDF-отчёты и полный SLA-контроль в Individual уже входят; аналитика — на всех тарифах. Отдельно докупаются только дополнительные места операторов (+5) и, на Standard, полный SLA-контроль. Минимальная стоимость — 12 990 ₽ в месяц. Расчёт делается через калькулятор на странице тарифов.

Да, и без обращения в поддержку. В кабинете при отмене два варианта: доработать оплаченный период или прекратить сейчас и вернуть остаток. Первая оплата в первые 14 дней возвращается полностью; дальше — за неиспользованные дни (годовой тариф — начатые месяцы по месячной цене). Деньги уходят на ту же карту или счёт, обычно в день запроса, по закону — не позднее 10 дней. Бесплатные дни по промокодам деньгами не возвращаются. Формулы и примеры — в тарифной политике.