Лицензионный договор-оферта на право использования программы для ЭВМ

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и по своей правовой природе является лицензионным договором о предоставлении права использования программы для ЭВМ (ст. 1286 и ст. 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации), заключаемым в упрощённом порядке (п. 5 ст. 1286).

1. Определения

• Лицензиар — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 17, обладатель исключительного права на Программу.
• Лицензиат — лицо, принявшее условия настоящего договора в порядке раздела 3. В иных документах Лицензиара, предметом которых является обработка персональных данных, то же лицо выступает оператором персональных данных своих клиентов.
• Программа (Сервис BINCORT) — программа для ЭВМ в значении статьи 1261 Гражданского кодекса Российской Федерации, предназначенная для автоматического сбора, фиксации и систематизации входящих обращений от клиентов бизнеса из различных каналов, право использования которой предоставляется по настоящему договору.
• Простая (неисключительная) лицензия — предоставление права использования Программы с сохранением за Лицензиаром права выдавать такие же лицензии другим лицам (пункт 1 статьи 1236 Гражданского кодекса Российской Федерации).
• Личный кабинет — защищённый раздел сервиса, доступный Лицензиату после регистрации и входа.
• Канал — источник входящих обращений, подключённый Лицензиатом к сервису (сайт или виджет, Telegram, VK, WhatsApp, MAX, электронная почта, приём событий по адресу, который Лицензиат сообщает внешней платформе, Avito, 2ГИС, Яндекс Карты и иные).
• Обращение (заявка) — входящее сообщение, запрос или контакт от клиента Лицензиата, зафиксированный сервисом через подключённый канал.
• Тариф — выбранный Лицензиатом тарифный план, определяющий доступное количество каналов, допустимое число пользователей с доступом в личный кабинет и перечень доступных функций.
• Пробный период — 7 (семь) календарных дней бесплатного доступа к сервису с момента регистрации.
• Акцепт — совершение Лицензиатом действий, означающих полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
• Канал с внешней зависимостью — статус канала, доступность которого зависит от внешней платформы, её программного интерфейса, сетевого доступа или регуляторной среды, не контролируемых Лицензиаром.

2. Предмет договора

Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии (статья 1236 Гражданского кодекса Российской Федерации) в пределах и способами, предусмотренными настоящим договором и выбранным Тарифом.

Способ использования: доступ к Программе через сеть Интернет и работа с её функциями в личном кабинете без предоставления Лицензиату экземпляра Программы и без её установки на оборудование Лицензиата. Иные способы использования, включая воспроизведение, распространение, переработку и декомпилирование, Лицензиату не предоставляются.

Территория использования — Российская Федерация; срок — период, оплаченный по выбранному Тарифу. Указание территории не ограничивает Лицензиата по сравнению с прежней редакцией: пункт 3 статьи 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает ровно это правило для случая, когда территория в договоре не названа.

Лицензиар обеспечивает работоспособность Программы и техническую поддержку в объёме выбранного Тарифа. Предоставление доступа к Программе не является оказанием услуг связи и не включает обязательств по работе внешних платформ, через которые Лицензиат принимает обращения (раздел 10).

Настоящий договор не предполагает передачи исключительных прав на программное обеспечение или создания индивидуальной (кастомной) интеграции — если иное прямо не согласовано письменно.

3. Порядок акцепта

Договор считается заключённым (оферта — акцептованной) с момента совершения Лицензиатом любого из следующих действий:

• завершение регистрации в сервисе (нажатие на кнопку «Зарегистрироваться» или аналогичную);
• вход в личный кабинет;
• оплата любого тарифа.

Акцепт означает, что Лицензиат ознакомился с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и Тарифной политикой, понял их содержание и согласен с их условиями.

Если Лицензиат не согласен с условиями оферты, он обязан воздержаться от регистрации и использования сервиса.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования сервиса Лицензиат самостоятельно проходит регистрацию: указывает адрес электронной почты или номер телефона, подтверждает их одноразовым кодом (OTP), создаёт профиль организации.

Лицензиат несёт ответственность за:

• достоверность данных, указанных при регистрации;
• сохранность учётных данных и доступа к аккаунту;
• все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

Один аккаунт соответствует одному юридическому лицу или ИП. Передача аккаунта третьим лицам без письменного согласия Лицензиара не допускается.

5. Пробный период

После регистрации Лицензиат получает 7 (семь) календарных дней бесплатного доступа к сервису в объёме тарифа «Maximum» (либо иного тарифа по усмотрению Лицензиара).

По истечении пробного периода без оплаты тарифа доступ к функциям сервиса ограничивается. Накопленные обращения не удаляются в течение 3 (трёх) дней льготного периода после окончания пробного периода.

Пробный период предоставляется один раз для каждой организации.

6. Тарифы и оплата

Актуальный перечень тарифов, цены и условия изложены в Тарифной политике.

Вознаграждение за предоставление права использования уплачивается авансом — до начала оплачиваемого периода, и считается полученным с момента зачисления денежных средств на счёт Лицензиара.

Право использования считается предоставленным в полном объёме с момента предоставления Лицензиату доступа к Программе. Вознаграждение за оплаченный период уплачивается за предоставленное право, а не за объём фактического использования Программы Лицензиатом: неиспользование Программы в оплаченном периоде не является основанием для уменьшения вознаграждения. Возврат уплаченного вознаграждения производится исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных разделом 7.

Активация подписки происходит автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой. Активация занимает до 5 минут.

Все суммы указаны в рублях Российской Федерации. Налог на добавленную стоимость не начисляется: Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации). Указанные суммы являются окончательными и не увеличиваются на сумму налога.

6.1. Автоматическое продление подписки

Подписка продлевается автоматически на следующий расчётный период. Оформляя платную подписку, Лицензиат даёт согласие на периодическое списание денежных средств с указанной им банковской карты без дополнительного подтверждения каждой операции (регулярный платёж).

Условия автоматического продления:

• списание производится в дату окончания текущего оплаченного периода;
• списывается стоимость действующего тарифа Лицензиата, увеличенная на стоимость подключённых им дополнительных модулей, по ценам, действующим на дату списания;
• дата и точная сумма следующего списания отображаются в личном кабинете в разделе «Оплата» — до наступления даты списания;
• при изменении Лицензиаром стоимости тарифа Лицензиат уведомляется по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты списания по новой цене.

Согласие и отказ от автоматического продления. Согласие на автоматические списания Лицензиат даёт при оплате (сумма, периодичность и дата следующего списания показаны до подтверждения); Лицензиар хранит дату, способ и редакцию оферты, при которой получено согласие. Лицензиат вправе в любой момент и без объяснения причин отключить автоматическое продление или отвязать карту — самостоятельно, в личном кабинете, одним действием, а также по ссылке из письма-напоминания или письмом в поддержку; отказ принимается в электронной форме (ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»). После отказа Лицензиар не использует реквизиты этой карты ни для одного списания, включая повторные попытки; доступ к сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода. Напоминания о предстоящем списании направляются за 7 и за 3 дня.

Если списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка), Лицензиар предпринимает повторные попытки списания и уведомляет Лицензиата по электронной почте. Доступ к сервису сохраняется в течение льготного периода, указанного в Тарифной политике; данные Лицензиата при этом не удаляются.

7. Отказ от договора и возврат средств

Лицензиат вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») — самостоятельно, в личном кабинете, одним действием, без обращения в поддержку. Действия в кабинете, совершённые под подтверждённым номером телефона и паролем Лицензиата, признаются Сторонами простой электронной подписью (ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ); заявка на отказ и возврат, поданная из кабинета, является надлежащей письменной формой. Подробный порядок и примеры расчёта — в Тарифной политике.

Два способа отказа на выбор Лицензиата:

• доработать оплаченный период — автоматическое продление отключается, доступ сохраняется до конца оплаченного периода, денежные средства за него не возвращаются;
• прекратить сейчас и вернуть остаток — договор прекращается в момент подачи заявки, аккаунт переводится на бесплатный тариф Free с сохранением данных, Лицензиар возвращает часть оплаты за неиспользованный период по правилам ниже.

Расчёт возврата. Возврат считается от фактически уплаченной суммы конкретного платежа и покрываемого им периода:

• первая оплата Лицензиата — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты возвращается полностью; это добровольное условие Лицензиара сверх закона и применяется один раз к одному Лицензиату (по совокупности номера телефона, ИНН и платёжного инструмента), при повторной подписке и при признаках злоупотребления не применяется — в таких случаях действует расчёт по неиспользованным дням;
• месячный период — пропорционально целым неиспользованным дням: уплачено × неиспользованные дни / дни периода; начатые сутки считаются использованными;
• годовой период (12 месяцев по цене 10) — начатые месяцы пересчитываются по месячной цене тарифа, возвращается разница: уплачено − начатые месяцы × месячная цена, не менее нуля; при оплате со скидкой месячная цена умножается на коэффициент скидки;
• дополнительные модули — пропорционально дням, как месячный период;
• бесплатные дни по промокодам, бонусы, компенсации и зачёты денежной выплате не подлежат; если оплаченный период ещё не начался, оплата возвращается полностью;
• из суммы возврата могут быть удержаны только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Лицензиара, вызванные действиями Лицензиата в оплаченном периоде (SMS-сообщения, обработка текстов нейросетевыми сервисами, расшифровка голосовых сообщений — по счетам провайдеров), и только если их сумма превышает 300 рублей; комиссия платёжных систем не удерживается.

Порядок и сроки. Возврат производится на тот платёжный инструмент, с которого поступила оплата (карту, счёт СБП или расчётный счёт плательщика); возврат на иные карты и счета не производится. Срок возврата — не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты заявки; как правило, возврат отправляется в день заявки, зачисление банком получателя занимает до 10 банковских дней. Заявка может быть направлена на дополнительную проверку (крупная сумма, повторный возврат, признаки злоупотребления) — срок при этом не увеличивается. При возврате физическому лицу формируется кассовый чек с признаком «возврат прихода».

Понижение тарифа в течение оплаченного периода — зачёт неиспользованного остатка в счёт следующего периода нового тарифа; повышение — доплата разницы пропорционально оставшемуся периоду.

Недоступность сервиса более 24 часов подряд по вине Лицензиара — компенсация по фактическому времени простоя: пропорциональное продление подписки или возврат соответствующей части оплаты, по выбору Лицензиата.

Отказ Лицензиара. Лицензиар вправе отказаться от договора при злоупотреблениях Лицензиата (оспаривание платежей через банк после полученного возврата, создание множественных аккаунтов ради бесплатных периодов, нарушение закона) с возвратом неиспользованного остатка по тем же правилам (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

8. Права и обязанности Лицензиара

Лицензиар обязан:

• обеспечивать работоспособность сервиса 24/7 с целевым показателем доступности 99% в месяц;
• уведомлять Лицензиата о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать хранение персональных данных Лицензиата и его клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• оказывать техническую поддержку через доступные каналы связи.

Лицензиар вправе:

• изменять функциональный состав тарифов с уведомлением Лицензиата за 14 дней;
• изменять тарифы с уведомлением за 30 дней до вступления в силу;
• приостанавливать доступ к сервису при нарушении Лицензиатом условий настоящего договора;
• вносить изменения в настоящую оферту с уведомлением Лицензиата по электронной почте за 14 дней.

9. Права и обязанности Лицензиата

Лицензиат вправе:

• использовать сервис BINCORT в соответствии с выбранным тарифом в течение оплаченного периода;
• запрашивать экспорт своих данных из личного кабинета;
• обращаться в службу поддержки по вопросам работы сервиса.

Лицензиат обязан:

• соблюдать требования законодательства РФ при использовании сервиса, в том числе 152-ФЗ «О персональных данных»;
• самостоятельно получать согласие своих клиентов на обработку персональных данных через подключённые каналы;
• не использовать сервис для рассылки спама, мошеннических действий, нарушения прав третьих лиц;
• не предпринимать действий, нарушающих работу сервиса или его инфраструктуры;
• своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу.

10. Ограничение ответственности

Лицензиар отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наличии вины (пункт 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). Действия и решения внешних платформ, через которые Лицензиат принимает обращения, Лицензиару не подконтрольны, и вина Лицензиара в них отсутствует.

Лицензиар не несёт ответственности за:

• недоступность или изменение программных интерфейсов внешних платформ (Telegram, VK, WhatsApp, Avito и др.) — такие каналы имеют статус канала с внешней зависимостью;
• потерю обращений вследствие блокировки или ограничений со стороны платформ-провайдеров каналов;
• убытки Лицензиата, возникшие в результате нарушения им требований законодательства при обработке данных его клиентов;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный ущерб;
• действия третьих лиц, не находящихся под контролем Лицензиара;
• любые административные, уголовные или гражданско-правовые последствия для Лицензиата, связанные с использованием каналов, доступ к которым ограничен, запрещён или осуществляется с нарушением законодательства страны нахождения Лицензиата.

Совокупная ответственность Лицензиара по любому требованию Лицензиата не превышает суммы, фактически уплаченной Лицензиатом за последние 3 (три) месяца пользования сервисом.

10.1. Каналы с ограниченным доступом в Российской Федерации

BINCORT предоставляет техническое средство — адрес, по которому принимает события от внешних платформ. Лицензиар не является представителем, агентом, партнёром или аффилированным лицом Meta Platforms, Inc. (владелец Instagram, Facebook, WhatsApp) или иных платформ-провайдеров.

С марта 2022 года Meta Platforms, Inc. признана в Российской Федерации экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена; Instagram и Facebook заблокированы уполномоченным федеральным органом. Подключая канал с внешней зависимостью, Лицензиат:

• подтверждает, что самостоятельно оценил применимые правовые риски;
• принимает на себя полную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации и иных применимых норм;
• освобождает Лицензиара от каких-либо претензий, связанных с использованием данных каналов.

Факт подключения Лицензиатом канала со статусом «заблокирован» фиксируется в системе и является подтверждением принятия Лицензиатом указанных условий.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных в рамках настоящего договора осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

Принимая настоящую оферту, Лицензиат одновременно подтверждает согласие на обработку его персональных данных (данных самого Лицензиата как пользователя сервиса) на условиях, изложенных в указанных документах.

Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных

Настоящее Приложение № 1 является неотъемлемой частью договора. Акцепт договора в порядке раздела 3 означает одновременно заключение договора поручения на обработку персональных данных на условиях настоящего Приложения; отдельного подписания не требуется. Текст Приложения приведён ниже без изменений по сравнению с редакцией 1.2 — изменилось только его обозначение.

Настоящий раздел является договором поручения на обработку персональных данных в значении части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и регулирует обработку Лицензиаром персональных данных третьих лиц — обратившихся к Лицензиату физических лиц (далее — «субъекты»), которые поступают в сервис через подключённые Лицензиатом каналы связи.

Роли сторон. В отношении персональных данных субъектов Лицензиат является Оператором: он определяет цели и состав обрабатываемых данных и несёт установленные законом обязанности Оператора, включая получение необходимых согласий субъектов и уведомление уполномоченного органа. Лицензиар является обработчиком и действует исключительно по поручению Лицензиата.

Цель обработки: предоставление Лицензиату функциональности сервиса — приём, хранение, отображение, маршрутизация обращений и обмен сообщениями между Лицензиатом и субъектом, а также формирование отчётности для Лицензиата.

Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление доступа Лицензиату и назначенным им пользователям), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Категории данных: имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере или социальной сети, содержание переписки и вложенные файлы, а также иные данные, которые субъект сообщает по собственной инициативе. Лицензиар не запрашивает и не предполагает обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.

Обязанности Лицензиара как обработчика. Лицензиар обязуется:

• обрабатывать персональные данные субъектов исключительно в целях и в объёме, определённых настоящим поручением, и не использовать их в собственных целях;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• принимать правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ, для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения. Применяемые меры включают шифрование персональных данных при хранении, разграничение доступа, журналирование действий и резервное копирование в зашифрованном виде;
• обеспечивать хранение и обработку персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ);
• уведомлять Лицензиата о фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных субъектов — незамедлительно с момента выявления, чтобы Лицензиат как Оператор мог исполнить собственные обязанности по уведомлению уполномоченного органа в установленные законом сроки;
• оказывать Лицензиату содействие в исполнении запросов субъектов (предоставление сведений, уточнение, блокирование, удаление данных) — техническими средствами сервиса;
• по прекращении договора прекратить обработку и в течение 30 (тридцати) календарных дней уничтожить персональные данные субъектов либо возвратить их Лицензиату способом выгрузки, если Лицензиат направит соответствующий запрос до истечения указанного срока.

Привлечение третьих лиц. Для обработки привлекаются поставщики инфраструктуры (хостинг, отправка электронной почты и коротких сообщений, платёжные сервисы), действующие на территории Российской Федерации на условиях конфиденциальности. Перечень категорий таких лиц приведён в Политике обработки персональных данных.

Передача за пределы Российской Федерации. Поставщики инфраструктуры, названные выше, российские, однако отдельные подключения, которые Лицензиат делает самостоятельно, направляют данные получателям за пределами Российской Федерации: это каналы на базе зарубежных платформ и выгрузка обращений во внешние сервисы. Каждый такой получатель, страна его нахождения и состав передаваемых данных названы в разделе 9 Политики обработки персональных данных. Такие подключения по умолчанию выключены; включая их, Лицензиат как Оператор принимает решение о трансграничной передаче и отвечает за её правомерность, включая уведомление уполномоченного органа, если оно требуется от него в силу статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

Обязанности и заверения Лицензиата. Лицензиат подтверждает, что имеет законное основание для передачи персональных данных субъектов Лицензиару, самостоятельно получает необходимые согласия субъектов и информирует их об обработке, а также несёт ответственность за правомерность такой передачи. Лицензиар не проверяет наличие у Лицензиата правовых оснований и не несёт ответственности за их отсутствие.

Срок обработки соответствует сроку действия настоящего договора и завершается в порядке, описанном выше. Сроки хранения отдельных категорий данных указаны в Политике обработки персональных данных.

12. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программное обеспечение BINCORT, дизайн, торговые марки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Лицензиару. Настоящий договор предоставляет Лицензиату лишь право использования сервиса по назначению — без права копирования, модификации, обратной разработки или распространения.

Право использования предоставлено Лицензиату лично. Передача права использования третьим лицам, предоставление сублицензий и передача доступа в личный кабинет лицам, не являющимся пользователями Лицензиата, допускаются только с письменного согласия Лицензиара (статья 1238 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Данные, внесённые Лицензиатом в сервис (обращения, настройки каналов), остаются собственностью Лицензиата. Лицензиат вправе в любое время экспортировать свои данные.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, ставшее следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, действий государственных органов, масштабных сбоев сети Интернет, блокировок внешних платформ и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

14. Срок действия договора и расторжение

Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения одной из сторон.

Лицензиат вправе расторгнуть договор в любое время, удалив аккаунт через личный кабинет. Предоплаченные периоды при этом не возвращаются, если иное не предусмотрено Тарифной политикой.

Лицензиар вправе расторгнуть договор, направив уведомление Лицензиату по электронной почте за 30 дней, а при существенном нарушении Лицензиатом условий договора — немедленно с приостановкой доступа.

15. Разрешение споров

Стороны принимают меры к урегулированию споров в досудебном порядке. Претензии направляются по адресу support@bincort.ru и рассматриваются в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

Соблюдение досудебного (претензионного) порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) рабочих дней с момента её получения.

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Лицензиара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности, поэтому споры с Лицензиатами — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами — подлежат рассмотрению арбитражным судом по месту нахождения Лицензиара.

Если Лицензиатом выступает физическое лицо, использующее сервис для личных нужд, подсудность определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, и условие о договорной подсудности к такому Лицензиату не применяется.

16. Заключительные положения

Неотъемлемой частью договора являются: Приложение № 1 (Поручение на обработку персональных данных, раздел 11.1), Приложение № 2 — Тарифная политика, Приложение № 3 — Условия использования каналов, Приложение № 4 — Политика обработки персональных данных. Иных приложений договор не имеет. При расхождении между договором и приложением применяется договор, если в самом приложении не указано иное.

Применимое право — законодательство Российской Федерации. Настоящая оферта составлена на русском языке.

Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу bincort.ru/docs/offer.html. Продолжение использования сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Лицензиата с изменёнными условиями.

17. Реквизиты Лицензиара

Наименование: Индивидуальный предприниматель Шубин Даниил Андреевич
ОГРНИП: 326774600678339
ИНН: 772514961803
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС России № 46 по г. Москве, запись в ЕГРИП от 18 сентября 2026 года
Система налогообложения: упрощённая (объект «доходы»), НДС не облагается
Адрес: г. Москва, ул. Старокачаловская, д. 3, к. 4
Банковские реквизиты: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104, р/с 40802810120001177203
Email: support@bincort.ru
Сайт: bincort.ru