BINCORT

BINCORT / Документы

Публичная оферта на оказание SaaS-услуг

Редакция 1.0  ·  вступает в силу с 9 мая 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

[ИП — наименование, ОГРНИП и ИНН будут указаны после государственной регистрации], именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, зарегистрированному в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическому лицу («Клиент») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. Определения

  • Сервис BINCORT — SaaS-платформа для автоматического сбора, фиксации и систематизации входящих обращений от клиентов бизнеса из различных каналов.
  • Личный кабинет — защищённый раздел сервиса, доступный Клиенту после регистрации и входа.
  • Канал — источник входящих обращений, подключённый Клиентом к сервису (сайт/виджет, Telegram, VK, WhatsApp, MAX, email, webhook/API, Instagram, Avito, 2ГИС, Яндекс Карты и иные).
  • Обращение (заявка) — входящее сообщение, запрос или контакт от клиента Клиента, зафиксированный сервисом через подключённый канал.
  • Тариф — выбранный Клиентом тарифный план, определяющий доступное количество каналов, лимит обращений и перечень доступных функций.
  • Пробный период (Trial) — 5 (пять) календарных дней бесплатного доступа к сервису с момента регистрации.
  • Акцепт — совершение Клиентом действий, означающих полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
  • Provider-risk — статус канала, доступность которого зависит от внешней платформы, API, сетевого доступа или регуляторной среды, не контролируемых Исполнителем.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Клиенту доступ к сервису BINCORT в режиме SaaS (программное обеспечение как услуга) через сеть Интернет, обеспечивать его функционирование и техническую поддержку в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом.

Настоящий договор не предполагает передачи исключительных прав на программное обеспечение или создания индивидуальной (кастомной) интеграции — если иное прямо не согласовано письменно.

3. Порядок акцепта

Договор считается заключённым (оферта — акцептованной) с момента совершения Клиентом любого из следующих действий:

  • завершение регистрации в сервисе (нажатие на кнопку «Зарегистрироваться» или аналогичную);
  • вход в личный кабинет;
  • оплата любого тарифа.

Акцепт означает, что Клиент ознакомился с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и Тарифной политикой, понял их содержание и согласен с их условиями.

Если Клиент не согласен с условиями оферты, он обязан воздержаться от регистрации и использования сервиса.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования сервиса Клиент самостоятельно проходит регистрацию: указывает адрес электронной почты или номер телефона, подтверждает их одноразовым кодом (OTP), создаёт профиль организации.

Клиент несёт ответственность за:

  • достоверность данных, указанных при регистрации;
  • сохранность учётных данных и доступа к аккаунту;
  • все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

Один аккаунт соответствует одному юридическому лицу или ИП. Передача аккаунта третьим лицам без письменного согласия Исполнителя не допускается.

5. Пробный период

После регистрации Клиент получает 5 (пять) календарных дней бесплатного доступа к сервису в объёме тарифа «Standard» (либо иного тарифа по усмотрению Исполнителя).

По истечении пробного периода без оплаты тарифа доступ к функциям сервиса ограничивается. Накопленные обращения не удаляются в течение 3 (трёх) дней льготного периода после окончания Trial.

Пробный период предоставляется один раз для каждой организации.

6. Тарифы и оплата

Актуальный перечень тарифов, цены и условия изложены в Тарифной политике.

Оплата производится авансом — до начала расчётного периода. Сервис считается оплаченным с момента зачисления денежных средств.

Активация подписки происходит автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой. При оплате через Т-Банк (Тинькофф) или ЮKassa активация занимает до 5 минут.

Все суммы указаны в рублях РФ и включают НДС (если применимо).

7. Возврат средств

Порядок возврата определяется Тарифной политикой. В общем случае:

  • возврат не осуществляется за уже прошедшие периоды использования сервиса;
  • при обоснованном техническом сбое по вине Исполнителя (недоступность сервиса более 24 часов подряд в течение оплаченного периода) Клиент вправе потребовать пропорционального продления срока подписки;
  • возврат остатка предоплаты при досрочном расторжении возможен по письменному запросу на bincort.system@gmail.com — в течение 10 рабочих дней.

8. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

  • обеспечивать работоспособность сервиса 24/7 с целевым показателем доступности 99% в месяц;
  • уведомлять Клиента о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
  • обеспечивать хранение персональных данных Клиента и его клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • оказывать техническую поддержку через доступные каналы связи.

Исполнитель вправе:

  • изменять функциональный состав тарифов с уведомлением Клиента за 14 дней;
  • изменять тарифы с уведомлением за 30 дней до вступления в силу;
  • приостанавливать доступ к сервису при нарушении Клиентом условий настоящего договора;
  • вносить изменения в настоящую оферту с уведомлением Клиента по электронной почте за 14 дней.

9. Права и обязанности Клиента

Клиент вправе:

  • использовать сервис BINCORT в соответствии с выбранным тарифом в течение оплаченного периода;
  • запрашивать экспорт своих данных из личного кабинета;
  • обращаться в службу поддержки по вопросам работы сервиса.

Клиент обязан:

  • соблюдать требования законодательства РФ при использовании сервиса, в том числе 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • самостоятельно получать согласие своих клиентов на обработку персональных данных через подключённые каналы;
  • не использовать сервис для рассылки спама, мошеннических действий, нарушения прав третьих лиц;
  • не предпринимать действий, нарушающих работу сервиса или его инфраструктуры;
  • своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу.

10. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

  • недоступность или изменение API внешних платформ (Telegram, VK, WhatsApp, Instagram, Avito и др.) — каналы с таким риском имеют статус provider-risk;
  • потерю обращений вследствие блокировки или ограничений со стороны платформ-провайдеров каналов;
  • убытки Клиента, возникшие в результате нарушения им требований законодательства при обработке данных его клиентов;
  • косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный ущерб;
  • действия третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя;
  • любые административные, уголовные или гражданско-правовые последствия для Клиента, связанные с использованием каналов, доступ к которым ограничен, запрещён или осуществляется с нарушением законодательства страны нахождения Клиента.

Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию Клиента не превышает суммы, фактически уплаченной Клиентом за последние 3 (три) месяца пользования сервисом.

10.1. Каналы с ограниченным доступом в Российской Федерации

BINCORT предоставляет техническое средство — конечную точку (webhook) для получения событий от внешних платформ. Исполнитель не является представителем, агентом, партнёром или аффилированным лицом Meta Platforms, Inc. (владелец Instagram, Facebook, WhatsApp) или иных платформ-провайдеров.

С марта 2022 года деятельность Meta Platforms, Inc. признана нежелательной на территории Российской Федерации; Instagram и Facebook заблокированы уполномоченным федеральным органом. Подключая канал со статусом «заблокирован» или provider-risk, Клиент:

  • подтверждает, что самостоятельно оценил применимые правовые риски;
  • принимает на себя полную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации и иных применимых норм;
  • освобождает Исполнителя от каких-либо претензий, связанных с использованием данных каналов.

Факт подключения Клиентом канала со статусом «заблокирован» фиксируется в системе и является подтверждением принятия Клиентом указанных условий.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных в рамках настоящего договора осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

Принимая настоящую оферту, Клиент одновременно подтверждает согласие на обработку его персональных данных на условиях, изложенных в указанных документах.

12. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программное обеспечение BINCORT, дизайн, торговые марки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю. Настоящий договор предоставляет Клиенту лишь право использования сервиса по назначению — без права копирования, модификации, обратной разработки или распространения.

Данные, внесённые Клиентом в сервис (обращения, настройки каналов), остаются собственностью Клиента. Клиент вправе в любое время экспортировать свои данные.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, ставшее следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, действий государственных органов, масштабных сбоев сети Интернет, блокировок внешних платформ и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

14. Срок действия договора и расторжение

Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения одной из сторон.

Клиент вправе расторгнуть договор в любое время, удалив аккаунт через личный кабинет. Предоплаченные периоды при этом не возвращаются, если иное не предусмотрено Тарифной политикой.

Исполнитель вправе расторгнуть договор, направив уведомление Клиенту по электронной почте за 30 дней, а при существенном нарушении Клиентом условий договора — немедленно с приостановкой доступа.

15. Разрешение споров

Стороны принимают меры к урегулированию споров в досудебном порядке. Претензии направляются по адресу bincort.system@gmail.com и рассматриваются в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Заключительные положения

Применимое право — законодательство Российской Федерации. Настоящая оферта составлена на русском языке.

Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу bincort.ru/docs/offer.html. Продолжение использования сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Клиента с изменёнными условиями.

17. Реквизиты Исполнителя

Наименование: [ИП — ФИО]
ОГРНИП: [будет указан после регистрации]
ИНН: [будет указан после регистрации]
Банковские реквизиты: [будут указаны после регистрации]
Email: bincort.system@gmail.com
Сайт: bincort.ru