Менеджер не успевает ответить
Человек спросил про цену и ждёт. Нет ответа в первые минуты — он пишет ещё двоим. Покупает у того, кто откликнулся первым, а не у того, кто лучше.
Сбор заявок из ВКонтакте — ни одно сообщение сообщества не потеряется.
Клиенты пишут в сообщения вашего VK-сообщества — про цену, наличие, запись. BINCORT (Бинкорт) принимает каждое обращение в единый кабинет, мгновенно отвечает клиенту от имени сообщества и фиксирует заявку, чтобы менеджер ничего не пропустил даже вне рабочего времени.
Где утекают заявки
Сообщения сообщества теряются в общем потоке VK.
Личные диалоги, уведомления, чаты — сообщение клиента сообществу легко не заметить вовремя. А в первом контакте отвечает тот, кто быстрее.
Несколько сообществ — несколько вкладок
Сообщества по регионам или направлениям, у каждого свои сообщения. Держать все открытыми и ничего не пропустить — нереально.
Заявка живёт в переписке VK
Обращение остаётся внутри диалогов сообщества. Сменился администратор — и история контактов ушла. Единой базы «кто к нам обращался» нет.
Вечер и выходные — без ответа
Клиент пишет в субботу, а ответ получает в понедельник. К этому времени вопрос чаще всего уже решён — у кого-то другого.
Как это работает
От токена сообщества до зафиксированной заявки — за несколько минут.
Подключение делается в кабинете, без программиста, через токен сообщества и Callback API ВКонтакте.
Возьмите токен сообщества
В настройках вашего VK-сообщества создайте ключ доступа (токен) с правами на работу с сообщениями.
Добавьте источник в кабинете
В разделе «Каналы» вставьте токен сообщества. BINCORT выдаст адрес Callback, строку подтверждения и secret key.
Подтвердите в ВКонтакте
Укажите адрес Callback, строку подтверждения и secret key в настройках Callback API сообщества. Подключение готово.
Автоответ и фиксация
Клиент пишет сообществу → он мгновенно получает автоответ, а заявка появляется в единой ленте кабинета.
Что вы получаете
Слой первого контакта для ВКонтакте — и не только.
Мгновенный автоответ 24/7
Клиент сразу видит, что его обращение принято — в нерабочее время, ночью и в выходные. Автоответ уходит от имени сообщества.
Несколько сообществ в одном канале
Регионы и направления — отдельные источники внутри одного канала VK. Видно, из какого сообщества пришла заявка. На Standard — до 3 источников в канале, на Maximum — до 6.
Единая лента всех каналов
VK сходится в один кабинет вместе с Telegram, Avito, 2ГИС, Яндекс Картами, сайтом и почтой. Вместо семи вкладок — одно место.
База обращений и 152-ФЗ
Каждая заявка зафиксирована, персональные данные шифруются, серверы — в России. База остаётся у компании, а не в личном аккаунте менеджера.
Аналитика по скорости и каналам
Видно, сколько обращений приходит из ВКонтакте, как быстро вы отвечаете и какие источники дают основной поток.
Команда, выгрузка, интеграции
Несколько операторов, роли и маршрутизация заявок. Выгрузка в Excel/CSV и передача заявок в amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets через CRM Pull API.
Не только ВКонтакте
BINCORT собирает заявки из VK, Telegram, Avito, 2ГИС, Яндекс Карт, MAX, Viber, сайта-виджета и формы, почты (IMAP) и webhook/API — в один кабинет. Посмотрите все доступные каналы и то, как устроены источники внутри них.
Все каналы и источникиЧастые вопросы
Заявки из ВКонтакте — коротко по делу
Как подключить VK-сообщество к BINCORT?
В кабинете в разделе «Каналы» добавьте VK-источник и вставьте токен сообщества. BINCORT выдаст строку подтверждения и secret key — укажите их вместе с адресом Callback в настройках сообщества ВКонтакте. После этого сообщения начнут приходить в кабинет.
Можно ли подключить несколько VK-сообществ?
Да. Сообщества по регионам или направлениям подключаются отдельными источниками внутри одного канала VK, и видно, из какого сообщества пришло обращение. Число источников в канале зависит от тарифа: Free и Lite — один, Standard — до 3, Maximum — до 6. Число операторов при этом от тарифа зависит, но не от числа сообществ: Standard за 4 990 ₽/мес — до 15 операторов на бизнес.
Получает ли клиент автоответ в ВКонтакте?
Да. Как только человек написал в сообщество, BINCORT отправляет автоответ от имени сообщества — подтверждение, что обращение принято и им займутся. Работает круглосуточно, в выходные и нерабочее время.
Это можно попробовать бесплатно?
Да. На тарифе Free — один канал и до 30 заявок в месяц бесплатно, навсегда и без карты: этого хватает, чтобы проверить систему на одном сообществе. Рабочие тарифы: Lite 1 990 ₽ — 2 канала и до 5 операторов, Standard 4 990 ₽ — 5 каналов и до 15 операторов, Maximum 9 990 ₽ — все каналы и до 50 операторов. Цена фиксированная за бизнес: добавили оператора в смену — счёт не вырос, пока вы внутри лимита тарифа. Любой платный тариф можно 7 дней тестировать бесплатно.
Где хранятся данные клиентов из ВКонтакте?
Персональные данные шифруются и хранятся на российских серверах в соответствии с 152-ФЗ. База остаётся у компании, а не в личном аккаунте менеджера; данные можно выгрузить или удалить из кабинета.
Перестаньте терять заявки из ВКонтакте
Подключите сообщества, посадите на общую ленту всю смену и за 7 дней посмотрите, как меняется скорость первого ответа. Пробный период — 7 дней бесплатно, карта не нужна; на Standard это 5 каналов и до 15 операторов за фиксированные 4 990 ₽/мес, сколько бы человек ни работало с заявками. Если хочется сначала просто посмотреть — есть бесплатный тариф на один канал и 30 заявок в месяц.