Переписка привязана к телефону
Уволился менеджер — вместе с ним ушла история переписки и контакты клиентов. Общей базы «кто и когда писал» нет.
Заявки из WhatsApp Business — все обращения в одном кабинете.
Клиенты пишут вашему бизнес-номеру в WhatsApp — про цену, наличие, запись. BINCORT (Бинкорт) принимает эти сообщения в единый кабинет вместе с Telegram, VK, Avito и почтой, чтобы менеджер отвечал из одного места, а не переключался между приложениями.
WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной в РФ экстремистской организацией; сам мессенджер не заблокирован. Подключение — на ответственности вашего бизнеса, BINCORT подключает канал технически.
Где утекают заявки
WhatsApp живёт в телефоне менеджера, а не в кабинете бизнеса.
Переписка с клиентами остаётся в личном приложении сотрудника. Пока человек один — терпимо. Как только их несколько, а поток растёт — начинаются проблемы.
Несколько менеджеров — один номер
Если на одном номере работают двое, легко ответить клиенту дважды или не ответить вовсе, потому что каждый думает, что ответил другой.
WhatsApp отдельно, остальные каналы отдельно
Заявка из WhatsApp не видна рядом с заявками из Telegram, VK и сайта — нет общей картины, откуда реально приходят клиенты.
Ночь и выходные — тишина
Сообщение в WhatsApp вне рабочего времени часто остаётся без ответа до утра понедельника — клиент к этому моменту уже нашёл другого.
Как это работает
От бизнес-номера до заявки в кабинете.
Подключение идёт через официальный WhatsApp Business API, без взлома или обхода правил Meta.
Бизнес-номер WhatsApp
Нужен номер, оформленный как WhatsApp Business — на него будут приходить сообщения клиентов.
Добавьте канал в кабинете
В разделе «Каналы» укажите номер и запросите подключение через WhatsApp Business API.
Одобрение на стороне Meta
Шаблоны сообщений и сам номер проходят проверку Meta — это единственный шаг вне контроля BINCORT.
Сообщения в общей ленте
После одобрения переписка идёт в кабинет — рядом с заявками из остальных каналов, с тем же оператором и той же историей клиента.
Что вы получаете
WhatsApp — ещё один источник в одном кабинете, не отдельная система.
Единая лента всех каналов
WhatsApp сходится в один кабинет вместе с Telegram, VK, Avito, 2ГИС, Яндекс Картами, сайтом и почтой. Вместо семи приложений — одно место.
Без доплаты за канал
WhatsApp тарифицируется как любой другой канал — отдельной платы за него нет. В Standard за 4 990 ₽/мес входят 5 каналов, и WhatsApp может быть любым из них.
Один номер — вся команда видит его
Несколько операторов работают с одним бизнес-номером из общего инбокса — без риска ответить клиенту дважды или пропустить обращение.
База обращений и 152-ФЗ
Каждая заявка зафиксирована, персональные данные шифруются, серверы — в России. База остаётся у компании, а не в личном телефоне менеджера.
Честный статус канала
WhatsApp работает через внешний API Meta — кабинет показывает реальный статус подключения, а не скрывает зависимость от внешней платформы.
Аналитика, выгрузка, CRM
Видно, сколько обращений приходит из WhatsApp и как быстро на них отвечают. Выгрузка в Excel/CSV и передача заявок в amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets через CRM Pull API.
Не только WhatsApp
BINCORT собирает заявки из WhatsApp, Telegram, VK, Avito, 2ГИС, Яндекс Карт, MAX, Viber, сайта-виджета и формы, почты (IMAP) и webhook/API — в один кабинет. Посмотрите все доступные каналы и то, как устроены источники внутри них.
Все каналы и источникиЧастые вопросы
Заявки из WhatsApp — коротко по делу
Как подключить WhatsApp Business к BINCORT?
Подключение идёт через WhatsApp Business API. В кабинете в разделе «Каналы» добавьте источник WhatsApp — потребуется бизнес-номер и одобрение шаблонов сообщений на стороне Meta. После подтверждения сообщения начнут приходить в единый кабинет.
Сколько стоит канал WhatsApp?
Отдельной платы за WhatsApp нет — он тарифицируется как любой другой канал. В Standard за 4 990 ₽/мес входят 5 каналов, и WhatsApp может быть любым из них. Один бизнес-номер на канал.
WhatsApp — это законно в России?
Сам мессенджер WhatsApp не заблокирован в РФ. WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной в РФ экстремистской организацией — использование сервиса остаётся на ответственности бизнеса. BINCORT подключает канал технически, юридическую оценку использования конкретный бизнес делает самостоятельно.
Это можно попробовать бесплатно?
Да. На тарифе Free — один канал и до 100 заявок в месяц бесплатно, навсегда и без карты. Рабочие тарифы без лимита заявок: Lite 1 990 ₽ — 2 канала и до 5 операторов, Standard 4 990 ₽ — 5 каналов и до 15 операторов, Maximum 9 990 ₽ — все каналы и до 50 операторов. Любой платный тариф можно 7 дней тестировать бесплатно.
Где хранятся данные клиентов из WhatsApp?
Персональные данные шифруются и хранятся на российских серверах в соответствии с 152-ФЗ. База остаётся у компании, а не в личном телефоне менеджера; данные можно выгрузить или удалить из кабинета.
Соберите WhatsApp вместе с остальными каналами
Подключите бизнес-номер, посадите на общую ленту всю смену и за 7 дней посмотрите, как меняется скорость первого ответа. Пробный период — 7 дней бесплатно, карта не нужна; на Standard это 5 каналов и до 15 операторов за фиксированные 4 990 ₽/мес. Если хочется сначала просто посмотреть — есть бесплатный тариф на один канал и 100 заявок в месяц.