Письмо с заявкой — одно из сорока за день
Уведомление от конструктора приходит туда же, куда счета, рассылки и спам. Его читают вечером — а клиент за это время уже написал конкурентам.
Заявки с Tilda, Яндекс Форм и любой формы сайта — в один кабинет.
Форма на сайте отправляет заявку на почту — и там она тонет между рассылками. BINCORT принимает каждую заявку с любой формы по одному адресу, фиксирует её, считает срок ответа и показывает, с какой страницы и из какой рекламы пришёл клиент.
Подключение — пять минут в настройках конструктора, без программиста. Формы входят в канал «Сайт» вместе с виджетом — на бесплатном тарифе тоже.
Где теряются заявки с сайта
Форма работает. Письмо пришло. Клиента потеряли.
У большинства малых бизнесов заявки с сайта уходят на общий ящик или в личную почту руководителя — и дальше их судьба зависит от того, кто и когда откроет почту.
Никто не знает, ответили ли
Письмо открыли, кому-то переслали, кто-то «возьмёт». Через два дня выясняется, что не взял никто. Срок ответа никто не считает — считать нечего.
Откуда пришёл клиент — неизвестно
Реклама крутится, формы заполняют, но связать заявку с кампанией нельзя: UTM остались в браузере, в письме их нет. Бюджет расходуется «по ощущениям».
Три формы — три потока
Лендинг на Tilda, опрос в Яндекс Формах, форма записи на основном сайте. Три письма разного вида, три места, где смотреть, ноль общей картины.
Как подключить
Один адрес для webhook — и любая форма становится каналом.
Адрес появляется в кабинете сразу после подключения канала «Сайт». Поля имя, телефон, email, сообщение и UTM распознаются сами; остальные попадут в текст обращения строками «поле: значение» — ничего не теряется.
Настройки сайта → Формы → Webhook
Вставьте адрес из кабинета, метод POST, включите «передавать UTM-метки». Tilda отправит проверочный запрос — BINCORT подтвердит его автоматически. Работает для всех форм сайта сразу или для выбранных.
Интеграции → HTTP-запрос
Адрес из кабинета, метод POST, тело в JSON: {"name":"{{имя}}","phone":"{{телефон}}","email":"{{email}}","message":"{{вопрос}}"} — вместо переменных подставьте свои вопросы. Ответы на остальные вопросы можно передать любыми полями.
Любой webhook или обычный POST
В Битрикс24 — робот «Вебхук» в CRM-форме с полями NAME / PHONE / EMAIL / COMMENTS. В WordPress — плагин webhook для Contact Form 7 или WPForms. Своя HTML-форма — <form method="post" action="адрес"> с полями name, phone, email, message.
Что происходит после отправки
Заявка с формы живёт по тем же правилам, что и сообщение в мессенджере.
Зафиксирована и назначена
Обращение появляется в общем списке с пометкой «Сайт», названием формы и страницей, с которой пришло. Оператор берёт его в работу — остальные видят, что оно занято.
Срок ответа считается
Предупреждение через 10 минут, просрочка через 30 — цифры ваши. Учитываются расписание работы и праздники РФ. Владелец получает эскалацию, если обращение висит без ответа.
Источник и UTM видны
В аналитике видно, сколько заявок принесла каждая форма и каждая рекламная кампания. Аналитика доступна на любом тарифе, включая бесплатный.
Данные защищены
Имя, телефон и email шифруются при хранении, серверы — в России (152-ФЗ). Ключ формы можно перевыпустить в кабинете в любой момент.
Вопросы
Что спрашивают перед подключением форм
Нужен ли программист, чтобы подключить форму Tilda?
Нет. В настройках сайта Tilda откройте Формы → Webhook, вставьте адрес из кабинета BINCORT и выберите метод POST. Tilda отправит проверочный запрос — он подтверждается автоматически.
Какие конструкторы форм поддерживаются?
Любой, который умеет отправлять webhook при отправке формы: Tilda, Яндекс Формы, Битрикс24, WordPress с плагином webhook, обычная HTML-форма. Данные принимаются как форма, multipart или JSON.
Сохраняются ли UTM-метки и адрес страницы?
Да: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content сохраняются у обращения и видны в аналитике источников; адрес страницы берётся из полей формы или заголовка Referer.
Что будет с полями, которых нет в BINCORT?
Они записываются в текст обращения строками «Поле: значение» — оператор видит всё, что заполнил клиент.
Это можно попробовать бесплатно?
Да. На тарифе Free подключается один канал и принимается до 100 обращений в месяц — бесплатно, без карты. Формы входят в канал «Сайт» вместе с виджетом.
Пусть заявки с сайта приходят туда, где их не потеряют
Подключите форму на бесплатном тарифе — через неделю будет видно, сколько обращений раньше оставались без ответа. Без карты и без обязательств.